---
Title: Doručenie objednávky
Language: sk-SK
Canonical URL to this Markdown version of this page: [https://motopartner.sk/informacie/dorucenie-objednavky.md](https://motopartner.sk/informacie/dorucenie-objednavky.md)
Canonical URL to HTML version of this page (for humans): [https://motopartner.sk/informacie/dorucenie-objednavky](https://motopartner.sk/informacie/dorucenie-objednavky)
---

# Doručenie objednávky

Breadcrumb: [Informácie](https://motopartner.sk/informacie.md) > [Doručenie objednávky](https://motopartner.sk/informacie/dorucenie-objednavky.md)

Doručenie objednávky a osobný odber . Krátko v bodoch pre tých, čo chcú len rýchle info: - predávame iba NOVÉ autodiely, v ponuke máme cca 2 milióny produktov - zákaznícka objednávka sa prenáša elektronicky priamo dodávateľom - tento automatizovaný systém vylučuje omyly spôsobené zamestnancami - odberné miesto máme v BA-Petržalke, pri Vienna Gate/Matadorke, adresa nižšie - pri objednaní cez pracovné dni do 17,00 si tovar takmer vždy môžete prevziať u nás už nasledujúci pracovný deň, alebo ho posielame na adresu zákazníka kuriérom (alebo do balíkoboxov) DORUČENIE OBJEDNÁVKY NA ADRESU ZÁKAZNÍKA Predávame výhradne NOVÉ autodiely. Tovar určený na expedíciu (odoslanie) bude po naskladnení zabalený a odovzdaný kuriérskej spoločnosti. Ako to u nás funguje: náš systém je automatizovaný a prepojený s dodávateľskými skladmi. To znamená, že to, čo si vložíte do košíka a objednáte, je automaticky odoslané dodávateľom bez nášho ďalšieho zásahu, čo vylučuje chyby ľudského faktoru. Inak povedané: presne to, čo si objednáte – produkt s kódom XY, sa okamžite elektronicky prenesie priamo k dodávateľovi a to aj dostanete. Každý prijatý produkt od dodávateľa kontrolujeme. Celý priebeh prijatia tovaru, jeho nachystania na osobný odber alebo odoslanie je nahrávané kamerovým systémom. Ak by sa stalo, že by sa objavili nejaké nezrovnalosti, napríklad ak by zákazník reklamoval, že mu niečo z toho čo si objednal chýbalo, vieme to odkontrolovať cez kamerové záznamy. Avšak od spustenia e-shopu www.motopartner.sk začiatkom roka 2025 sme ešte našťastie nemali ani jeden takýto prípad. Tovar posielame tak rýchlo, ako je to len možné. V prípade, že pošlete objednávku cez pracovný deň do 17,00, tovar posielame už ďalší pracovný deň (90% objednávok) - pokiaľ nepríde medzičasom k výpadku u dodávateľa, čo sú ale našťastie len výnimočné prípady. Tovar objednaný v piatok po 17,00, sobotu a nedeľu naskladňujeme v utorok, v tento deň je k dispozícii k odberu, alebo ho zasielame. . o odovzdaní tovaru kuriérovi dostanete správu e-mailom, prípadne SMS batérie, výfuky a ťažšie autodiely sú prepravované samostatne pri výpadku tovaru okamžite informujeme zákazníka o náhradnom termíne dodania alebo alternatíve. Nerobíme svojvoľne zámeny bez súhlasu zákazníka. Stáva sa to ale tiež len výnimočne cena prepravného a dobierky sa počíta podľa hmotnosti tovaru, počtu balíkov a výšky dobierky a začína od 2,90€ za balíkobox a od 3,50€ za doručenie kuriérom. e-shop umožňuje objednať iba aktuálne dostupný tovar na skladoch. Nedostupný tovar je možné objednať len po preverení dostupnosti – odporúčame zavolať alebo poslať e-mail, pričom budeme potrebovať ŠPZ/VIN, ideálne ak máte aj OE číslo dielu (originálne číslo od výrobcu). OSOBNÝ ODBER Výdajné miesto pre e-shop: Gustáva Malleho 2 (Pri Vienna Gate a Matadorke) 851 01 Bratislava-Petržalka Mobil: 0910 300 404 (v pracovných dňoch) Otvorené: pondelok-piatok od 9,00-16,00 Počas víkendov je sviatkov je výdajné miesto ZATVORENÉ. V prípade, že chcete prísť na osobný odber cez obed v čase 12,00-13,00, prosím zavolajte vopred, aby sme tu boli v dohodnutom čase. Pokiaľ nemôžete prísť počas otváracích hodín, kontaktujte nás a skúsime sa dohodnúť na individuálnom odbere mimo otváracích hodín. Pre osobný odber je najprv nutné vytvoriť objednávku. Dodacie doby: v prípade, že pošlete objednávku cez pracovný deň do 17,00, tovar si spravidla môžete vyzdvihnúť už ďalší pracovný deň, po jeho naskladnení (90% objednávok) - -pokiaľ nepríde k výpadku u dodávateľa, čo sa ale nestáva často. Akonáhle bude Vaša objednávka nachystaná, budeme vás informovať prostredníctvom e-mailu alebo sms. Osobné odbery sú pripravené po dobu 3 pracovných dní. V prípade potreby predĺženia lehoty prosím kontaktujte nás na uvedených číslach. Na predajni je možnosť platby kartou, aj v hotovosti. Každý zákazník obdrží riadny doklad o zaplatení. Predaj tovaru bez dokladu u nás nie je možný. Upozornenie: univerzálny katalóg náhradných dielov TecDoc na našom e-shope obsahuje milióny produktov, a výnimočne aj nejaké chyby – diel XY nesadne na vozidlo, hoci katalóg ukazuje, že je vhodný. V takom prípade nás obratom kontaktujte a dohodneme si vrátenie, či výmenu dielu. Keďže neexistuje alternatíva, tento katalóg používajú všetci predajcovia náhradných dielov, čiže ak by ste si aj inde objednávali rovnaký náhradný diel na rovnaký typ vozidla a v katalógu je chyba, stalo by sa presne to isté u hociktorého iného predajcu náhradných dielov – či v e-shope, alebo v kamennej predajni. Pokiaľ by ste chceli vrátiť náhradný diel do 14 dní (odstúpenie od zmluvy), tento musí byť nepoškodený, nepoužitý, a v pôvodnom nepoškodenom, neroztrhanom balení. Pri nesplnení vyššie uvedeného zaniká možnosť vrátenia tovaru a v takom prípade peniaze nevraciame, ani nerobíme zámenu za iný tovar. Možnosť vrátenia tovaru sa nevťahuje na niektoré produkty, hlavne na spotrebný materiál. Ak produkt nie je možné vrátiť, je to uvedené priamo na stránke, pri danom produkte.