---
Title: Všeobecné obchodné podmienky
Language: sk-SK
Canonical URL to this Markdown version of this page: [https://motopartner.sk/informacie/vseobecne-obchodne-podmienky.md](https://motopartner.sk/informacie/vseobecne-obchodne-podmienky.md)
Canonical URL to HTML version of this page (for humans): [https://motopartner.sk/informacie/vseobecne-obchodne-podmienky](https://motopartner.sk/informacie/vseobecne-obchodne-podmienky)
---

# Všeobecné obchodné podmienky

Breadcrumb: [Informácie](https://motopartner.sk/informacie.md) > [Všeobecné obchodné podmienky](https://motopartner.sk/informacie/vseobecne-obchodne-podmienky.md)

Všeobecné obchodné podmienky . www.motopartner.sk – najlacnejšie nové autodiely Článok I. Vymedzenie pojmov 1. Prevádzkovateľom internetovej stránky (e-shopu) www.motopartner.sk je KASTON GROUP s.r.o., so sídlom Doležalova 15C, 821 04 Bratislava, IČO:53507282, DIČ: 2121391327, IČ DPH: SK2121391327. Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, zložka číslo 152049/B 2. Obchodníkom (ďalej aj ako „predávajúci“) je KASTON GROUP s.r.o., so sídlom Doležalova 15C, 821 04 Bratislava, IČO:53507282, DIČ:2121391327, IČ DPH: SK2121391327, kamenná prevádzkareň a výdajné miesto je na adrese: Gustáva Malleho 2, 851 01 Bratislava – Petržalka, e-mail: obchod@motopartner.sk. Na komunikáciu so zákazníkmi, zasielanie a prijímanie tovaru používame výhradne adresu na ulici Gustáva Malleho 2, 851 01 Bratislava. 3. Spotrebiteľom (ďalej aj ako „kupujúci“) je každý návštevník e-shopu, ktorý prostredníctvom e-shopu motopartner.sk vytvoril záväznú objednávku s povinnosťou úhrady. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Pokiaľ uzatvorenie kúpnej zmluvy na našom e-shope zrealizuje fyzická osoba - podnikateľ alebo právnická osoba, vzťahujú sa na takéto kúpne zmluvy naše VOP len čiastočne a bez možnosti aplikovania článku IX. „Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a poučenie spotrebiteľa“. 4. E-shopom sa rozumie naše webové sídlo na stránke www.motopartner.sk s verejným prístupom, ktorý umožňuje objednávanie tovarov na diaľku prostredníctvom elektronického zariadenia cez internet. 5. Tovarom sa rozumie akákoľvek hmotná hnuteľná vec, predávaná prostredníctvo e-shopu alebo na odbernom mieste. Tovary sú zverejnené na stránkach e-shopu a tieto je možné objednať (majú uvedenú cenu a táto nie je nulová). Objednať cez e-shop www.motopartner.sk je možné len tovar dostupný na sklade prevádzkovateľa, alebo jeho dodávateľov. 6. Službou je akákoľvek činnosť alebo výkon, ktorý je ponúkaný alebo poskytovaný spotrebiteľovi vrátane digitálnej služby. 7. Produktom je tovar, služba, digitálny obsah, práva aj záväzky. 8. Trvanlivým médiom prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo obchodníkovi uchovávať informácie adresované spotrebiteľovi alebo obchodníkovi počas doby, ktorá zodpovedá účelu, ktorý plnia tieto informácie, a spôsobom, ktorý umožňuje ich nezmenenú reprodukciu a použitie v budúcnosti, hlavne listina, e-mail, USB kľúč, CD, DVD, pamäťová karta a pevný disk HDD alebo SSD. 9. Spotrebiteľ plne uznáva elektronickú komunikáciu, predovšetkým prostredníctvom e-shopu, e-mailovej komunikácie ako aj telefonickej komunikácie, pokiaľ je nesporné, že obchodník komunikuje so spotrebiteľom alebo ním oprávnenou osobou. Článok II. Objednávka a Kúpna zmluva 1. Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovarov spotrebiteľom vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru a jeho odoslania predávajúcemu. Pre správne a riadne vybavenie objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje v objednávke a zvoliť si možnosti dopravy a platby za objednaný tovar. V prípade nesprávneho, neúplného, klamlivého alebo nedokončeného postupu vyplnenia objednávky, nie je možné objednávku správne zrealizovať. 2. Spotrebiteľ zaslaním objednávky súhlasí s cenou objednaných produktov. Objednávka sa jej odoslaním stáva zo strany spotrebiteľa návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy s nami ako obchodníkom. 3. Spotrebiteľovi je po odoslaní objednávky v e-shope automaticky generovaný a odoslaný informačný e-mail (potvrdenie) o tom, že nám bola e-shopom doručená objednávka spotrebiteľa na spracovanie. Tento e-mail ešte nie je potvrdením produktu v zmysle ods. 4. tohto článku. Po obdržaní objednávky bude z našej strany preverená dostupnosť produktu, jeho cena, množstvo, ako aj úplnosť a správnosť všetkých údajov v prijatej objednávke. 4. Po preverení prijatej objednávky a jej potvrdenia z našej strany vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné meniť alebo dopĺňať iba po vzájomnej dohode medzi spotrebiteľom a nami, ak zákon alebo iný právny predpis neustanovuje inak. Potvrdením objednávky z našej strany je správa odoslaná na e-mailovú adresu spotrebiteľa alebo krátka textová správa odoslaná na mobilné telefónne číslo spotrebiteľa, ktoré spotrebiteľ uviedol v jeho objednávke s informáciou, v akom rozsahu je akceptácia objednávky spotrebiteľa nesporná. Elektronická správa, ktorou sa objednávka spotrebiteľa nepotvrdzuje, zamieta alebo odmieta, resp. inak neakceptuje, je odmietnutie objednávky spotrebiteľa a spotrebiteľ bude kontaktovaný s možnosťou dohodnutia iného postupu. 5. Ak po preverení objednávky nebudeme schopní splniť objednávku alebo jej časť napr. z dôvodu že už objednaný produkt nie je dostupný u výrobcu alebo na externom sklade dodávateľa, alebo výrobca vykonal tak podstatné zmeny, pre ktoré predávajúci nemôže zrealizovať objednávku alebo z dôvodov vyššej moci, môžeme objednávku stornovať, o čom budeme spotrebiteľa informovať (napr.: zaslaním e-mailu, telefonicky, a pod.). Taktiež si vyhradzujeme právo zrušiť objednávku, pokiaľ spotrebiteľ v objednávke uviedol nepravdivé alebo zavádzajúce údaje, ktoré nie je možné overiť, a ktoré môžu zapríčiniť nemožnosť splnenia objednávky, napríklad nesprávny e-mail, telefonický kontakt alebo nesprávna resp. neexistujúca adresa. Ak v takýchto prípadoch spotrebiteľ už zaplatil nejaký preddavok, tento mu vrátime späť rovnakou formou, ako to zrealizoval spotrebiteľ, ak sa nedohodneme inak. 6. Spotrebiteľ má možnosť využiť overenie dielov podľa ŠPZ/VIN vozidla na mailovej adrese obchod@motopartner.sk . Aj napriek overeniu dielu môže v niektorých prípadoch dôjsť k nekompatibilite dielu. Táto nekompatibilita môže vzniknúť v dôsledku možných nepresností v katalógu TecDoc alebo zmien na vozidle, ako je výmena častí, napríklad motora, nápravy či iných komponentov. Preto je veľmi dôležité samotný diel pred jeho montážou dôkladne porovnať a skontrolovať. Žiadame spotrebiteľa, aby pri odstúpení od zmluvy, pokiaľ je to možné, vrátil tovar vrátane pôvodného obalu, príslušenstva, dokumentácie a ďalších súčastí, ktoré mu boli s tovarom dodané. Zachovanie pôvodného obalu je vhodné najmä z dôvodu ochrany tovaru počas prepravy a jeho ďalšieho predaja. Ak spotrebiteľ s tovarom zaobchádzal nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti a v dôsledku takéhoto zaobchádzania došlo k zníženiu hodnoty tovaru, spotrebiteľ zodpovedá za toto zníženie hodnoty v rozsahu ustanovenom zákonom. Samotné otvorenie, rozbalenie alebo odstránenie obalu, ktoré je potrebné na riadne preskúšanie tovaru, samo osebe neznamená stratu práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy. Obchodník posudzuje prípadné zníženie hodnoty tovaru individuálne podľa konkrétneho stavu vráteného tovaru a spôsobu, akým s ním bolo zaobchádzané. . 7. Celková hodnota objednávky zahŕňa - predajnú cenu (vrátane DPH), náklady na dodanie a prípadné ostatné náklady ako voliteľné platené služby vybrané spotrebiteľom. Predávajúci môže niekedy určiť minimálnu hodnotu objednávky, pri ktorej môže byť zaslanie produktov zdarma. O celkovej cene vrátane dane produktu, ktorý je predmetom objednávky, ako aj o nákladoch na dodanie (vrátane poplatkov za dopravu, dodanie a poštové služby) a o ďalších nákladoch (ak nie je možné určiť výšku týchto poplatkov) povinnosti tieto poplatky zaplatiť, je kupujúci informovaný už pri vytváraní objednávky a tiež vo chvíli vyjadrenia vôle zo strany spotrebiteľa uzavrieť kúpnu zmluvu. Článok III. Predajná cena 1. Všetky uvádzané predajné ceny (ďalej aj ako „cena“, alebo „ceny“) pri tovare sú konečné, vrátane DPH a všetkých ostatných daní za jednotku produktu alebo za dané množstvo. V prípade zmeny DPH alebo iných legislatívne stanovených daní bude automaticky upravená aj predajná cena tovaru. 2. Predajné ceny v našom e-shope sa môžu líšiť od cien v našej kamennej predajni (odbernom mieste). Vyhradzujeme si právo na uvádzanie rozdielnych akcií a zliav na našom e-shope, ktoré môžu byť organizované nezávisle na akciách v kamennej predajni (odbernom mieste) a výhradne len pre zákazníkov nášho e-shopu www.motopartner.sk. 3. Dáta v e-shope sú neustále on-line aktualizované s dátami dodávateľov, niekedy aj viackrát denne. Z tohto dôvodu sa môžu ceny aj dostupnosť produktov v priebehu času meniť. Na základe uvedeného Vám odporúčame záväznú objednávku pred jej bezprostredným odoslaním skontrolovať. 4. V prípade náhodnej nezrovnalosti pri cene produktu na internetových stránkach elektronického obchodu www.motopartner.sk, ktorý bude následne objednaný kupujúcim, budeme kupujúceho okamžite po zistení tejto skutočnosti informovať. V takomto prípade môže kupujúci, rovnako ako aj predávajúci od kúpnej zmluvy odstúpiť. 5. Obrázky pri produktoch preberáme od našich dodávateľov, tieto sú orientačné a nemusia vždy zodpovedať skutočnosti a reálnemu vyobrazeniu toho ktorého produktu. Napriek tomu sa snažíme mať na e-shope čo najviac reálnych, verných obrázkov. V prípade, ak zákazník upozorní predávajúceho na nezrovnalosť v obrázkoch na e-shope, tento sa bude snažiť daný problém odstrániť. Pokiaľ o tom kupujúci požiada a bude to možné, predávajúci zašle aktuálne reálne fotografie ním vybraného produktu, ktoré mu vyhotovíme (ak je tovar skladom), alebo zabezpečíme od dodávateľa. Článok IV. Práva a povinnosti zmluvných strán 1. Za zmluvné strany sa v danom prípade rozumie obchodník (predávajúci) - spoločnosť KASTON GROUP s.r.o., so sídlom Doležalova 15C, 821 04 Bratislava, adresa prevádzky a výdajného miesta: Gustáva Malleho 2, 851 01 – Bratislava - Petržalka (pre komunikáciu s nami a zasielanie čohokoľvek používajte výhradne adresu na ulici Gustava Malleho 2) a spotrebiteľ (kupujúci), ktorý s nami uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom e-shopu www.motopartner.sk 2. Spotrebiteľ je povinný: a/ prevziať objednaný tovar b/ zaplatiť za prevzatý tovar dohodnutú kúpnu cenu obchodníkovi c/ prekontrolovať neporušenosť obalu a aj samotný produkt pri jeho preberaní od prepravcu (kuriéra). 3. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku (bližšie v čl. IX. týchto VOP) a má právo zo zodpovednosti za vady - právo oznámiť vadu (bližšie v dokumente „Postup pri zodpovednosti za vady“) 4. Obchodník je povinný: a/ dodať spotrebiteľovi tovar v požadovanej kvalite, množstve a v dohodnutej cene b/ najneskôr spolu s tovarom zaslať spotrebiteľovi všetky dokumenty k produktu, ako napríklad faktúru za produkt, návod na obsluhu v štátnom jazyku, ak to povaha produktu vyžaduje a umožňuje, formulár na odstúpenie od zmluvy (je prístupný a zverejnený aj v e-shope www.motopartner.sk, a pod. Článok V. Platobné podmienky 1. Za tovar v e-shope je možné platiť týmito spôsobmi: a/ platba na dobierku (platíte priamo kuriérovi pri preberaní produktu) b/ platba pri osobnom prevzatí na predajni - v hotovosti alebo platobnou kartou c/ platba na základe zálohovej faktúry - vopred, produkt bude expedovaný po prijatí peňažných prostriedkov na náš účet vo FIO banke IBAN: SK49 8330 0000 0025 0310 7394 d/ platba bezhotovostne cez platobnú bránu GoPay 2. Darčekový poukaz predstavuje predplatený objem peňažných prostriedkov, ktoré môže spotrebiteľ využiť pri nákupe, na základe dostatku voľných predplatených peňažných prostriedkov. Dátum platnosti poukazu je uvedený na ňom. Nominálnu hodnotu darčekového poukazu je možné dohodnúť so spotrebiteľom. 3. Doplatky pre jednotlivé možnosti platieb sú uvedené v čl. VI týchto Všeobecných obchodných podmienok. 4. Spotrebiteľovi môžeme poskytnúť nasledovné možnosti zliav: a/ zľavu z ceny za registráciu do e-shopu, b/ zľavu za opakovaný nákup, c/ zľavu na základe jednorazového zľavového kupónu. 5. Zľavy sú právne nenárokovateľné a poskytnuté na základe rozhodnutia predávajúceho. Zľavy nie je možné kumulovať. O poskytnutej zľave bude kupujúci informovaný predávajúcim. Článok VI. Dodacie podmienky 1. Objednaný tovar bude odoslaný spotrebiteľovi do 24 hodín od uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak sa nedohodneme inak, alebo ak pri tovare nebola uvedená iná dodacia doba. Vo väčšine prípadov je dodanie do 1-2 pracovných dní, maximálne však až do 5 dní. V prípade dlhšej dodacej doby budeme spotrebiteľa o tomto informovať. 2. Ak sa v objednávke nachádza viacero produktov a niektoré nie sú ihneď skladom, budeme informovať spotrebiteľa o možnosti dodania postupne. 3. Spolu s produktom zasielame spotrebiteľovi v každom prípade faktúru (daňový doklad), a to buď v tlačenej forme, alebo elektronicky na jeho e-mailovú adresu. Ďalej návod na použitie, montáž a údržbu tovaru (ak si to povaha produktu vyžaduje) ako aj ostatné dokumenty k produktu, ktoré poskytuje výrobca, a to v štátnom jazyku, alebo so súhlasom spotrebiteľa v inom jazyku, ktorý je pre spotrebiteľa zrozumiteľný, a vo forme ustanovenej právnym predpisom. 4. Za miesto plnenia sa považuje miesto, do ktorého je tovar dodávaný a ktoré uviedol spotrebiteľ vo svojej objednávke. 5. Upozorňujeme, že nami predávané produkty sú výhradne určené na použitie v súlade s ich určením a na účel, ktorý stanovuje výrobca. Namontovanie náhradných dielov a súčiastok môže vykonávať iba vyškolený odborný personál, resp. príslušný servis, a to predovšetkým z dôvodu zamedzenia vysokého rizika poškodenia nesprávnym zapojením, montážou, inou poruchou (napr.: prepoľovaním, elektrostatickým nábojom, skratom, nesprávnou montážou a pod.), ktoré môžu zapríčiniť nefunkčnosť alebo zničenie tovaru. 6. Odporúčame spotrebiteľovi ponechať si doklad o odbornej montáži produktu s uvedením postupu montáže, číselným kódom produktu a stavom tachometra vozidla pri montáži a tento doklad predložiť pri prípadnej zodpovednosti za vady alebo škody, aby mohla byť takáto zodpovednosť objektívne a odborne posúdená. 7. Zodpovednosť za vady nebude možné uznať na vady produktu vzniknuté bežným opotrebením, nadmerným opotrebením, neodborným zaobchádzaním s produktom, ďalej za vady a škody, ktoré boli spôsobené mechanickým poškodením produktu, používaním produktu na iný účel, než je tento určený, resp. prispôsobený, nedodržaním správneho technologického postupu pri montáži, nevhodnou údržbou, ignorovaním návodu na obsluhu, nesprávnym ošetrovaním produktu, ako aj nevhodným skladovaním. 8. V prípade, že bola na produkt dojednaná nižšia kúpna cena produktu z dôvodu výskytu nejakej vady, nezodpovedáme za takúto vadu, pre ktorú bola nižšia kúpna cena dojednaná a na túto vadu nemôže spotrebiteľ uplatniť právo zo zodpovednosť za vady. Pri predaji použitého produktu alebo upravovaného produktu, produktu s vadou alebo produktu, ktorého úžitkové vlastnosti sú inak obmedzené, budú tieto skutočnosti spotrebiteľovi vyznačené v pokladničnom doklade alebo faktúre pri predaji a dodaní takéhoto produktu. 9. Predávajúci realizuje dodanie produktu spotrebiteľovi prostredníctvom: a/ kuriérskej spoločnosti: - DPD kuriér, všetko okrem autobatérií a výfukov a nadrozmerného tovaru - DPD/Packeta/Alza balíkoboxy pre malé zásielky do 6kg - SDS kuriér, pre výfuky (výhradne), autobatérie (výhradne), nadrozmerný a ťažký tovar c/ osobne na odbernom mieste na ulici Gustáva Malleho 2, 851 01 Bratislava - Petržalka d/ vlastným rozvozom našej spoločnosti – po dohode 10. Doručenie zakúpeného tovaru poskytujeme len v Slovenskej republike. Článok VII. Poplatky za prepravu, balné a možnosti platieb 1. Platba vopred je možná po vzájomnej predošlej dohode. Pri platbe vopred na bankový účet alebo prostredníctvom platobných brán si za dopravné účtujeme nasledovné poplatky: a.) objednávka do 30kg pri doprave kuriérskou spoločnosťou DPD - od 2,80€, podľa hmotnosti. b). objednávka osobný odber na výdajnom mieste MOTOPARTNER Gustáva Mallého 2, 851 01 Bratislava je ZDARMA 2. Možnosti platieb a. platobná karta na odbernom mieste, platobná brána cez e-shop, platba QR kódom cez e-shop, ZDARMA b. hotovosť /osobný odber/, ZDARMA c. bankový prevod – len po predošlej vzájomnej dohode, ZDARMA d. dobierka /poplatok 1,50€, výška poplatku sa môže meniť/. Aktuálnu výšku poplatku je uvedená v nákupnom košíku pri zvolení dobierky. Dobierkový poplatok je poplatok za zvolený spôsob úhrady prostredníctvom dobierky a nie je súčasťou nákladov na dopravu, dodanie ani poštovného. Výška tohto poplatku predstavuje náklad spojený so spracovaním/prevodom platby pri doručení zásielky. Tento poplatok si účtuje banka za vykonanú finančnú transakciu, t.j. za prevod peňazí na účet dopravcu, ktorý dobierkovú sumu inkasuje. 3. Predávajúci sa môže so zákazníkom dohodnúť aj na inom ako vyššie uvedenom postupe pri zasielaní tovarov, ako aj cien za tieto služby. 4. Produkt, ktorý je okamžite dostupný, môžeme poslať spotrebiteľovi bezodkladne a zvyšnú časť objednávky doručíme dodatočne v dohodnutej lehote a spôsobom, že spotrebiteľovi nebudeme účtovať žiadne ďalšie dodatočné poštovné, okrem toho, ktoré bolo započítane v jeho objednávke. Prepravné podmienky DPD Článok VIII. Prevod vlastníckeho práva Vlastnícke právo prechádza z našej strany na spotrebiteľa momentom prevzatia objednaných tovarov od nás alebo od dopravcu a jeho úplného zaplatenia. Článok IX. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a poučenie spotrebiteľa 1. Kupujúci má právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď si zákazník alebo ním určená tretia osoba, okrem dopravcu, prevezme tovar. Pri dodaní viacerých tovarov zákazníkom objednaných v jednej objednávke oddelene uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba, okrem dopravcu, prevezmete tovar, ktorý bol dodaný ako posledný. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy môžete použiť vzorový tlačený (zaslaný poštou alebo e-mailom na adresu: MOTOPARTNER (Kaston Group s.r.o.), Gustáva Malleho 2, 851 01 Bratislava, obchod@motopartner.sk), alebo elektronický formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je k dispozícii našej stránke, vrátane pokynov: motopartner.sk/informacie/vratenie-tovaru-reklamacie-formulare 2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane pomerných nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy a tovar, ktorý nám chcete vrátiť. Úhrada bude uskutočnená prevodom na Váš účet, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. IBAN kód Vášho účtu je súčasťou formulára na Odstúpenie od zmluvy, bez vyplnenia ktorého nemôže byť vrátenie peňazí zrealizované. S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr. Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na našu adresu MOTOPARTNER, Gustáva Malleho 2, 851 01 Bratislava – Petržalka, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Pri odstúpení od zmluvy žiadame zákazníkov, aby tovar, pokiaľ je to vzhľadom na jeho povahu možné, vrátili v pôvodnom obale a spolu so všetkým príslušenstvom a súčasťami, ktoré boli súčasťou dodávky. Zachovanie pôvodného obalu a jeho vrátenie v primerane zachovalom stave nám umožňuje tovar bezpečne prepraviť, skontrolovať a opätovne ponúknuť na predaj. Odporúčame preto pôvodný obal počas lehoty na odstúpenie od zmluvy zachovať a pri spätnom zaslaní tovaru ho primerane chrániť pred poškodením. Rovnako odporúčame vrátiť tovar kompletný, čistý a v stave zodpovedajúcom rozsahu zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Pôvodný obal však nie je podmienkou uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Ak dôjde k poškodeniu alebo chýbajúcemu pôvodnému obalu, prípadné zníženie hodnoty tovaru sa posudzuje samostatne podľa jeho skutočného stavu a spôsobu, akým s ním bolo zaobchádzané. . Náklady na vrátenie tovaru poštou alebo kuriérom platí vždy zákazník, a to bez ohľadu na dôvod vrátenia. Pokiaľ zákazník splní podmienky vrátenia, bude mu vrátená plná suma za tovar a pomerná suma za poštovné/dopravné služby. To znamená, že ak si objednal napríklad 5 produktov, ale vracia len jeden z nich, má nárok na vrátenie plnej sumy za ten jeden konkrétny vracaný tovar + 1/5 zaplateného poštovného/dopravného. . Zvoz tovaru na vrátenie kuriérom neposkytujeme, a to ani v prípade, že by si ho bol zákazník ochotný zaplatiť. Naši dopravcovia takúto službu v ponuke nemajú. Upozornenie: niektoré produkty nemajú možnosť vrátenia, a je to pri nich uvedené na našom e-shope. Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. 3. Tovar nám nezasielajte na dobierku, zásielka nebude prevzatá. 4. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje v prípadoch, ktoré sú vymedzené v zákone č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a týmito sú (uvádzame všetky, ktoré zákon taxatívne vymedzuje): a) poskytnutie služby, ak 1. došlo k úplnému poskytnutiu služby a 2. poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, b) dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy, c) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru, d) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, e) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený, f) dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom, g) dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť, h) vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy obchodníka u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal, i) dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený, j) dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom, k) tovar zakúpený na verejnej dražbe, l) poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodník poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote, m) dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak /1. dodávanie digitálneho obsahu začalo a /2. spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a obchodník poskytol spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b), ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu. 5. Vrátiť nemožno produkt/y, ktorý/é už bol/i používaný/é, prípadne javí/javia už známky montáže. Pri vrátení tovaru žiadame spotrebiteľa o vrátenie kompletného výrobku vrátane pôvodného obalu, príslušenstva, dokumentácie, ochranných prvkov a ďalších súčastí, ktoré boli súčasťou dodávky. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. UPOZORNENIE: Spotrebiteľ má možnosť po doručení produktu odskúšať jeho funkčnosť, nemôže však produkt bežne používať, ak ide využiť právo na odstúpenie od zmluvy. Na účely zistenia povahy, charakteristík a funkčnosti produktu spotrebiteľ skontroluje produkt len takým spôsobom, akým by mu to bolo umožnené v „kamennom“ t.j. v bežnom obchode. Od spotrebiteľa vyžadujeme, aby počas lehoty na odstúpenie o zmluvy manipuloval a kontroloval produkt s náležitou starostlivosťou, a teda zakúpený produkt vrátil s pôvodnými obalmi, dokumentami, či inými ochrannými alebo identifikačnými prostriedkami. Tovar žiadame vrátiť kompletný, nepoškodený a musí obsahovať všetky časti, príslušenstvo, súčasti a balenie, ktoré boli súčasťou pôvodnej dodávky. Pokiaľ sa tak nestane, v takom prípade predávajúci posúdi rozsah zníženia hodnoty tovaru a príslušným spôsobom zohľadní toto zníženie pri vrátení peňažných prostriedkov v rozsahu povolenom zákonom. 6. Naša spoločnosť je povinná do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy uzavretej na diaľku. V tomto prípade nebudeme účtovať spotrebiteľovi dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky. 7. Pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku, ktorej predmetom je dodanie tovarov, predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, pred tým, ako nám je tovar doručený, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť k predávajúcemu, jedine ak by sme spotrebiteľovi navrhli, že tovar vyzdvihneme osobne alebo prostredníctvom nami určenej osoby. 8. Pri odstúpení od zmluvy je predávajúci povinný vrátiť spotrebiteľovi platby, ktoré sme od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade. Má však právo dohodnúť sa so spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak kupujúcemu nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky. 9. Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý je nami ponúkaný. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom. Článok X. Náhrada škody pri neprevzatí tovaru 1. Naša spoločnosť má právo na náhradu škody (podľa ust. § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka - ods. 1 „Každý zodpovedá za škodu, ktorú spôsobil porušením právnej povinnosti“), v prípade, že si spotrebiteľ objednal produkt, ktorý nestornoval resp. ani neodstúpil od zmluvy a zároveň od dopravcu (kuriéra) neprevzal túto zásielku, alebo po našej výzve si v prípade zvolenia osobného odberu opakovane produkt/y neprevzal v určenej lehote na odber. Týmto konaním spotrebiteľ porušil svoju povinnosť prevziať ním objednaný/é produkt/y, ktoré sme pre neho zabezpečili a jeho objednávku splnili. 2. Pri určovaní výšky náhrady škody berieme do úvahy predovšetkým dopravné náklady a s tým spojené poplatky v prípade zaslania produktu, náklady spojené s balením, expedíciou a administráciou objednávky, ako aj všetky ostatné náklady, ktoré vznikli s realizáciou objednávky spotrebiteľa a zároveň máme právo si účtovať aj ušlý zisk. 3. Vyhradzujeme si právo na náhradu škody aj neuplatniť alebo si ho uplatniť len z časti. 4. Predávajúci si vyhradzuje právo zablokovať zákazníka a neumožniť mu vytvorenie alebo realizáciu ďalších objednávok prostredníctvom internetového obchodu www.motopartner.sk v prípade, ak zákazník neprevezme zásielku zaslanú na dobierku a táto sa následne vráti späť predávajúcemu. 5. Predávajúci si zároveň vyhradzuje právo odmietnuť a nevybaviť ďalšie objednávky zákazníka, ktorý svoju prvú alebo inú objednávku opakovane alebo bezdôvodne zruší, najmä ak takéto konanie spôsobuje predávajúcemu náklady spojené so spracovaním objednávky, objednaním tovaru od dodávateľa, balením alebo prípravou zásielky. 6. V prípade zablokovania zákazníka alebo odmietnutia ďalších objednávok nie je predávajúci povinný takémuto zákazníkovi v budúcnosti zasielať tovar ani umožniť mu využívanie vybraných spôsobov platby alebo dopravy. Predávajúci je oprávnený rozhodnúť o trvalom zablokovaní zákazníka alebo odmietnutí ďalšej objednávky individuálne podľa okolností konkrétneho prípadu. . Článok XI. Záverečné ustanovenia 1. Naše Všeobecné obchodné podmienky (VOP) a Zodpovednosť za vady máme právo meniť a dopĺňať aj bez predchádzajúceho upozornenia spotrebiteľa. V prípade zmeny VOP alebo Zodpovednosti za vady sa riadi celý proces objednávky a jej realizácie prostredníctvom tých všeobecných obchodných podmienok, ktoré boli platné v momente odoslania objednávky spotrebiteľom a tieto sú vždy prístupné na internetovej stránke obchodníka www.motopartner.sk. 2. Neoddeliteľnou súčasťou týchto Všeobecných obchodných podmienok je aj Zodpovednosť za vady. 3. Na produkty zakúpené v našom e-shope poskytujeme zákonnú záruku v dĺžke 24 mesiacov a v tejto dĺžke aj zákonnú zodpovednosť za vady tovaru. Pri použitej veci sa s kupujúcim môžeme dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti za vady, ktorá nebude kratšia ako jeden rok od dodania veci. Spotrebiteľskú záruku (nad rozsah práv vyplývajúcich zo zákonnej zodpovednosti za vady) neposkytujeme. V prípade, že spotrebiteľskú záruku na daný produkt bude poskytovať priamo výrobca, kupujúci má právo požadovať od výrobcu, ktorý poskytol spotrebiteľskú záruku, plnenie zo spotrebiteľskej záruky za podmienok uvedených v záručnom liste alebo v súvisiacej reklame dostupnej v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy alebo pred jej uzatvorením. 4. Odoslaním objednávky spotrebiteľ prehlasuje, že si prečítal a oboznámil sa so všeobecnými obchodnými podmienkami, ako aj so Zodpovednosťou za vady. 5. Naše Všeobecné obchodné podmienky a Zodpovednosť za vady sú k dispozícií aj na adrese kamennej prevádzkarne našej spoločnosti MotoPartner, Gustáva Malleho 2, 851 01 Bratislava - Petržalka a sú zverejnené na internetovej stránke e-shopu www.motopartner.sk 6. Spotrebiteľ má právo podať nám žiadosť o nápravu, ak medzi spotrebiteľom a nami vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že naša spoločnosť porušila iné práva spotrebiteľa. Ak odpovieme zamietavo na žiadosť spotrebiteľa o nápravu, budeme spotrebiteľa informovať na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „návrh“) subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak by sme na žiadosť o nápravu odpovedali zamietavo alebo by sme na ňu neodpovedali do 30 dní odo dňa jej odoslania. Náležitosti návrhu upravuje § 12 zák. č. 391/2015 Z.z., v platnom znení. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je v danom prípade Slovenská obchodná inšpekcia. Bližšie informácie nájde spotrebiteľ na nasledujúcej webovej stránke: www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi 7. Vzájomné vzťahy inak neupravené v týchto všeobecných obchodných podmienkach a v ich neoddeliteľných súčastiach (napr. Zodpovednosť za vady, a pod.) sa riadia podľa príslušných ustanovení týchto zákonov: Zákon č. 40/1964 Zb., Zákon č. 108/2024 Z.z., Zákon č. 22/2004 Z.z. ako aj Zákon č. 513/1991 Z.z. 8. Žiadame zdržať sa kopírovania dát, ako aj celej databázy, distribuovania a/alebo vykonávania týchto činností spotrebiteľom a tretími stranami bez predchádzajúceho súhlasu našej spoločnosti alebo spoločnosti TecDoc. V opačnom prípade by sa mohlo jednať o porušenie autorských práv a takáto činnosť môže byť trestne stíhaná. 9. Pre správne fungovanie objednávania z nášho e-shopu a uzavretia kúpnej zmluvy, využívania prehliadania produktov, odporúčame spotrebiteľovi mať splnené minimálne tieto technické požiadavky: PC, tablet, smartphone, notebook alebo iné multimediálne zariadenie pripojené na Internet (v prípade Aplikácie – mobilné zariadenie), prístup k elektronickej pošte, internetový prehliadač: Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Edge, odporúčané minimálne rozlíšenie obrazovky: 1024x768, operačný systém mobilného zariadenia: Android, iOS, spotrebiteľ musí mať platnú a aktívnu e-mailovú adresu, v určitých prípadoch môže byť potrebná aj klávesnica alebo iné vstupné zariadenie umožňujúce zadávať údaje do elektronických formulárov. 10. Tieto Všeobecné obchodné podmienky vrátane ich neoddeliteľných súčastí nadobúdajú platnosť a účinnosť od 11.4.2026. .